Жалобы на букмекерскую контору Тенниси (tennisi.kz)

По информации от букмекера, игрок обратился в суд. На данный момент необходимо ожидать результатов судебного разбирательства. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

Дали бонус закинул 1150 тг выиграл 14400,вывел на чужую карту попросили верификацию через скайп прошел назначенный день, теперь пишут все ставки аннулируется и блокировка аккаунта, прошу помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет закрыт, а выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Самая крайняя неудобная вещь тут это - верификация. Когда ты пытаешься вывести деньги, твой счёт тупо блокируют, даже не давая возможность сделать ставку. Это очень не удобно. Ну а Второе, мой счёт тупо заблокировали выдумав себе то что я нарушала правил, что я якобы пускала в аккаунт другого человека (мои знают что я играю тут) но не имеют отношения к аккаунту, только я сама,в итоге: - депозит, - выиграши, и мои отношение к этой бк. А все мои попытки разъяснить ситуацию пошли под игнор. Не рекомендую.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Ставила 2 дня в Тенниси.кз. В итоге заблокировали. Самые обычные ставки на Тотал меньше Хоккей и Футбол. В поддержке пишет, что мы так решили. Была в плюсе думаю поэтому заблокировали. Если идешь в минус, то данная БК вообще не беспокоит, а если идешь в плюс то блокирует. Только что написали, что нужно пройти видео верификацию. Я уверена, что отменят все выигрыши и оставит депозит. Прошу помочь добиться справедливости.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Заблокировал ни чего не обяснив больше 3 месяцев не могу снять денги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. У меня такая ситуация, я в live ставила. На 6 гейм поставила победа 2. выигрыш был, затем мне написали что имя было другое. Так откуда мне знать что там другой играет ?? И + зачем тогда давать в live эти ставки. Прошу разобраться и посодействовать чтоб вернули полный выигрыш!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

букмекер назначил верификацию. второй день подряд сам от нее отказывается под выдуманными предлогами. деньги не возвращает. не советую тут ставить!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я поставила на финал Аргентина и Франция .Аргентина выиграла теперь 1xBet не хочет выплачивать мой выигрыш меня игнорируют .

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Вчера я ставила за Аргентину 2400тг и сегодня они выиграли но мне выдали деньги хотя счет был 4:3. Это уже не первый раз!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Дело в том что, в сентябре 2021 я заблокировал свой аккаунт в одном БК. То ли Олимп, то ли Пари Матч. Точно не помню. Потом все БК отказывали мне доступ к ставкам. Но в феврале мне удалось зарегистрироваться в БК Тенниси. Я проиграл тут крупную сумму и заблокировал аккаунт в мае на один год. При блокировке БК мне не сообщали что я состою в списке лиц которые поставили самоограничения. Наоборот в БК Тенниси сказали что мои данные передадут в уполномоченный орган. Я написал ок. В октябре снова лужомания одержала вверх я начал искать способы регистрации в БК. И в БК Олимп сказали что я могу спокойно ставить у них и что никаких ограничений у меня нет. И что ограничение действовало с сентября 2021 по сентябрь 2022 года. То есть в период когда я делал ставки в тенниси После этого я обратился в тенниси. Они отказались возмещать ущерб. Потом обратился в уполномоченный орган. Они сказали что тенниси не имел право дать мне делать ставки. Но отметили что БК утверждает что я не делал ставки за тот период с февраля по май. Я так понимаю в тот момент БК полностью удалили все данные про мои ставки из своей системы. После обратился в суд благо у меня была выписка с банка. Но там отражается суммы пополнений. Возможно и не все. Теперь суду сообщают что я якобы сам просил удалить все эти данные и выписка не отражает убытки. То есть не имеется данные о ставках.

Комментарий администратора

Игроку необходимо ожидать результатов судебного разбирательства. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

Контара отправила меня на видео верификацию, я её прошел. После этого мне пришло письмо, что мне деньги не отдадут, да ещё и судом мне угрожают за то, что не хотят мне выдать выигрыш! Прошу рассмотреть мою жалобу! Ведут себя как мошенники, ничего не могу посмотреть, мой кабинет вообще заблокировали!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, санкции к счету обусловлены нарушением правил БК (пункт 3.13 ) - использование ПО для автоматизации ставок. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Ввел неверное имя в анкете(не по паспорту), заблокировали аккаунт, не объяснили в чем причина, через 2 недели узнал, что дело в имени, служба поддержки блокирует чат, дозвониться никак не могу, на почту ответят в течении 10 дней, уже полтора месяца ничего не могу сделать. Доступ к документам все есть, пишу им, хоть звоните по видео, но им видимо проще заблокировать и забыть, как быть теперь незнаю!???

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы только от зарегистрированных игроков в БК. Жалобы от третьих лиц не рассматриваются.

Здраствуйте помогите пожалуйста, сегодня года утром играли нхл матч эдмонтон Аризона, поставил удары вствор на 2 период больше 20.5 ударов букмекере тенесси, счет закончился 16:5 , сам лично смотрел матч Аризона ударил 4 чистыми вствор + один гол забили получается 5 общий , посмотрел флешскори и все букмеры, сайты разные везде счет 16:5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте. заблокировали аккаунт, попросили пройти видеоверификацию. я ее прошел. Имеется видеозапись разговора. Задавали вопросы по аккаунту, спрашивали последние символы пароля ( что не законно). Естественно все назвал правильно. Начали ссылаться что у них в базе есть какой то однофамилец которого я знать не знаю. Потом три дня ждал ответ. Ответили в вотсап: ---По итогам верификации вашего счета БК приняла решение: на основании пунктов 3.3 и 3.5 Правил БК признать все совершенные ставки недействительными, а счет заблокировать. Т. к. сумма успешных снятий со счета превышает сумму совершенных пополнений счета ваш счет будет закрыт с отрицательным балансом счета. Все последующие перерегистрации будут отслеживаться и блокироваться. 3.3. БК не рекомендует двум или нескольким участникам регистрироваться или размещать ставки будучи родственниками, однофамильцами, с одного IP-адреса (с одного компьютера, или из одной локальной сети), так как данные операции могут быть расценены как игра в сговоре и передача управления счета одному лицу, что запрещено. В таких случаях необходимо предварительно согласовать возможность игры с Организатором. 3.5. В случае нарушения пунктов – 3.3 Организатор оставляет за собой право заблокировать счет и признать недействительными все сделанные ставки Я спрашиваю что я нарушил, ответили этим сообщением. Заблокировали аккаунт, на нем было 83076 тенге. Теперь даже не могу зайти на сайт. Прошу помочь с данным вопросом и пусть букмекер четко ответит что я нарушил. Аккаунт мой, захожу с домашнего компьютера, все данные знаю от и до. Есть скриншоты аккаунта с моим балансом, могу предоставить. Никому свои данные аккаунта не передавал так как там лежат мои деньги. Получается как пишут в комментариях просто отжали деньги. Как я понял ссылаются на *У нас в базе есть похожая фамилия*. Это не серьезно. Пусть проверяют мой аккаунт от и до, все мое, хоть в офис готов придти все подтвердить. Надеюсь на содействие.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Подруга мамы начала делать ставку ,незнаю на что она там ставила,говорит с ютуба смотрела прогнозы и ставила так же. Закинула туда 20с чем то тысяч и выиграла сразу же 50тысяч.А потом ее попросили верефицироваться,она скинула удостоверение и верефицировалась. Потом ей сказали скачать скайп и позвонить.Из-за этого мне пришлось издалека придти и зарегать ей скайп.Потом она прошла верификацию. Говорит ей задавали непонятные вопросы,она не понимала и говорила что ставила так же как на ютубе видела. Она вообще не разбирается в спорте. После этого у нее снялось сама по себе 31тысячи и она смогла вывести всего 29тысячи. Теперь она говорит мне разобраться с этим,я написал в поддержку а там не отвечают уже

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Добрый день, пополнила 1000 то в теннис ввела промокод получила 2000тг сверху на счёт и пополнили бонус 6000 тг, сделала ставок 6-7 выиграла 10946тг, после хотела вывести, сперва написали номер на который хотите сделать вывод типа прикрепите его, хорошо так и сделали, далее счёт блокируют написали пройдите верификацию по скайпу хорошо прошла верификацию, вопросы задают странные, далее с моего счета забирают 9460тг якобы не якобы ничего не понятно, понятно то что первый раз в жизни в тенниси поставила и такое вот, не в паииматче не в олимпбете такого вообще нету.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте хочу оставить жалобу на бк тенниси моя тетя ставит ставки и ставит крупно она прошла полную верификацию на аккаунте написано что аккаунт верифицирован… сыграла ставка ХИК ЛУДОГОРЕЦ коофицент 3.3было поставлено тенге на ничью выигрыш 300300 тенге теперь хотим вывести деньги они говорят вы не прошли верификацию а деньги висят бесхозно… решите проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался и внёс деньги на сайт, поставил на несколько ставок и выиграл, но счёт заблокировали, потому что я подавал самоограничение на сайте париматч... и я не знал, что нельзя играть во всех БК... меня просто бесил сайт париматч, решил себя так заблокировать там, потому что по другому у них нельзя, и тут теперь у меня везде бан Выигранные деньги отдавать не хотят теперь... зря 3 часа матчи смотрел чтоли? Можно хотя бы выигранные деньги забрать и потом заблокировать по честному?

Комментарий администратора

Вывод средств с аккаунта осуществлен.

Я ставил ставку в экспрессе что правый защитник Ф.К. Порту Пепе получит больше 0.5 ЖК. Мне засчитали ставку как проигрыш. Якобы пари было заключено на 0.5 ЖК у центрального защитника Пепе. В пари не было указано какой это игрок, ни какой информации о том что это цз или капитан команды, ни ининицалов ни ударений ничего. А ответ от Букмекеры звучал так что мы бы указали имя игрока если бы были события на 2 игроков. Получается БК сама решает как им удобно в данной ситуации, если бы жк получил другой футболист они бы ответили точно также!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, данный исход в экспрессе перерассчитан возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пополнил счёт на 10 тысяч тенге. Бк Тенниси не закинули их на счёт. Техподдержка игнорирует мои Сообщения. Читают, но не отвечают. Есть скрины переписки.

Комментарий администратора

Депозиты успешно зачислены на счет.

Здравствуйте, У меня блокировался. И говорять у рассмотрение экспертов. Пожалуйста скажите. Времени займёт это проверка.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

поставил ставку на Гомес М.-Качмазов А. на победу Гомеса с кэфом и зашёл сразу в линию а там уже кэф 1.9 и моя ставка принимается но должно было вернуть ставку но нет ставка принялась по правилам Б. Правила признания пари несостоявшимся. пункт j (Пари заключено по форам или коэффициентам, не соответствующим установленной линии, либо в случае явных опечаток в коэффициентах, повлекшего заключение пари по неверным коэффициентам. Несоответствие выявляется согласно внутренним критериям БК. Отмена возможна до начала события для доматчевой линии и до появления однозначного результата исхода для Live) написано в тенниси .кз правила написал в поддержку доказал что ставка должна вернуться но сразу же чат закрыли, написал в ватсап там тоже заблокировали меня

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Не выплатили и аннулировали все выигрыши больше месяца проходил верификацию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Контора тенниси не выплачивает мне выигрыш в размере 604445 тенге,я поставил ставку на игру Миннесота-Коламбус г.- 120889 тенге, выиграл, после чего они меня заблокировали, даже в аккаунт зайти не могу, в службе поддержке написали что аннулировали мои ставки. Что за беспредел они устраивают?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Написали, что пари заключено по ошибочному коэффициенту

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Пару раз выиграл 30 тыс Сразу заблокировали, в начале со своего счёта, После со счёта друга и деньги так и не вернули. В принципе из за мелкой суммы не обращался в органы хотя мог, но 30 тыс сделать выплату это уже мелочность букмекера. Вообщем делайте выводы сами. Самый надежный бк это Олимп остальные это лохотронские мелочные букмекеры.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделала ставку на матч Уикомб - Уиган Ставка победила,но букмекер не вывод средства. Историю счета и ставок прикрепляю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При регистрации по телефону, по вине букмекера, не был запрошён почтовый ящик, либо ящик не прошедший подтверждения, были введены средства через карту. После январских событий, по форсмажорным обстоятельствам, отсутствие интернета у букмекера итд был выполнен выход с сайта. При попытке входа оказалось что логин и пароль были утеряны, а возможность восстановить пароль по телефонному номеру отсутствует. В смс при подтверждении не приходит ни логин ни пароль. При обращении в поддержку оказалось что они не могут сообщить мне логин/ почтовый ящик ( который скорее всего не был указан ) которые дают возможность на восстановление пароля. На счёте отсутствуют средства, представители конторы не идут ни на какие компромиссы ( альтернативы с вопросом через какую карту были введены средства, какие средства были введены итд ) и требует селфи/ документы итд. При явной форсмажорной ситуации а также несовершенства собственного сайта и процедуры регистрации. Считаю что для них не составит труда/ не будет нарушением сообщить мне логин привязанный к телефону, либо выслать повторный код подтверждения на привязанный номер телефона, либо выслать на привязанную почту ( если она была привязана и подтверждена, чего не было сделано). Высылать селфи для входа на сайт с 0, считаю бредовым желанием и не пониманием ситуации при несовершенстве собственной процедуры регистрации, форсмажора январских событий. Прошу посодействовать в моей ситуации, либо хотя бы довести до конторы об ошибке в процедуре регистрации, создающая месячные проблемы для клиентов

Комментарий администратора

Запрос верификации не является основанием для жалобы.

Здравствуйте!На тенниси кз ставил ставки экспресами на волейбол ставки все зашли общая сумма на счете тысяч тенге , поставил на вывод 100 тысяч тенге мне заблокировали счёт ! Я обратился в службу поддержки, мне сказали нужно пойти видео верификацию я ее прошёл по скайпу! Через пару дней опять пишу они мне они мне отвечают ваша заявка рассматривается Служба безопасности компании Ещё через пару дней пиши им , в ответ они мы отправили запрос о подозрение не честной игре в федерацию волейбола и хотят узнать являюсь ли я игроком ! Уже 1,5 месяца они ждут ответа деньги не хотят отдавать отвечают пока не получат ответ от федерации счёт будет заморожен , помогите если сможете

Комментарий администратора

Возврат ставок осуществлен согласно правилам БК.

Тенниси это самая мусорная низкосортная контора которая только встречалась мне а ставил я и на 1х и на париматче и на олимпе и на фонбете и тд и тп,но самая ужасная конечно же тенниси. мало того что правила выдумывают и не дают спокойно выигрывать и выводить,так ещё и служба поддержки отвечает по скрипту что то в духе :уточняем вопрос и так по 2-3 дня они уточняют легчайшие вопросы,РЕБЯТА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ НЕДОКОНТОРОЙ

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не игрока. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.